2014年5月21日，由南昌客运段动车组开往九江的d6348次动车准点发车，一位年轻的妈妈独自带孩子乘车从南昌-九江，在旅途的过程中，这位妈妈想上厕所，因小孩幼小没人照顾怕有意外，即刻找到工作人员，乘务员在了解情况后二话没说，就承担起照顾小孩的责任并且把小孩抱在手里并和小朋友玩了起来，当起了临时妈妈的角色。当这位妈妈回到车厢的时候，看到自己的宝宝这么开心，她连声道谢，并对列车乘务员的工作赞不绝口。(李欣)
