快递业节后开工未见爆仓
预计“情人节”会现小高峰，快递公司加紧招人
羊城晚报讯 记者马汉青、实习生方晴、通讯员王伟报道：因网购而被称为“为市民连接虚拟与现实”的快递业，近期已陆续开工。4 日，羊城晚报记者走访广州市快递网点集中地区，发现目前快递量并不多，而省邮政部门的数据也显示， 广州快递行业春节亦未出现爆仓现象。
陆续开工货量尚不多
春节期间很多“宅男宅女” 都想网上过把购物瘾， 但很多网店都临时关门，原因是多数快递不开工， 有货送不出去。
这引来很多市民抱怨。4 日， 羊城晚报记者走访了广州网商及快递网点密集的石牌西路一带， 发现附近多家快递公司员工已基本到岗， 但日快递量尚未恢复节前正常水平。
这一带是全国知名的it 类网购商品发货源头，淘宝店主云集。在一家全国连锁快递公司网点，现场只有几十件快递，5 名员工有条不紊地替快件称重、贴单，显然比节前轻松多了。在该公司几百米开外的另一个网点，也是类似的情况，小仓库里只有一角堆着寥寥几件货物。一位快递员透露，节前每天一人能派发100 来件， 节后这几天平均只有30 到40 件。另一家快递公司速递员说，现在自己每天只有20 到25 件，“快件量比节前少了1/3。”
备战“情人节”小高峰
很多受访快递业务员都表示， 元宵节后业务量会恢复到平常的水平， 即将来临的“情人节”则会是一个业务小高峰。一位姓罗的快递业务员介绍说， 现在网购发展很厉害，去该网点快件量增长约20%，为应对即将到来的“情人节” 小高峰的收派压力， 他们在持续招工中，“下半年可能网购会更多，我们的压力也会更大，因为很多的节日和促销都集中在下半年。”
广东知名快递专家廖永生分析，“情人节” 虽然也可能因网购而出现快递业务小高峰， 但其消费主要以送鲜花、小礼物等“情意”为主，预计爆仓可能性也不大。
另据记者了解， 今年春节省邮政管理局及早安排、督导企业根据旺季业务量的变化规律，加强组织指挥调度，整个春节期间快递服务总体平稳。据统计，今年春节除夕至初十期间（1 月22 日至2 月1 日），全省邮政业申诉受理中心共受理消费者有效申诉148 件，较平时有明显减少。
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去年投诉增3.4倍逾5成抱怨延误
我国网购业“井喷”，也带来了快递投诉急升。记者4 日从邮政部门获悉，国家邮政局及各省（区、市）邮政管理局去年2011 年共受理快递业务有效申诉49466 件， 占全部有效申诉量的97.2％， 比2010 年增加38315 件，增长达343.6％。
据统计，2011 年快件延误、收投服务、快件丢失及内件短少的有效申诉量比上年有较大幅度增加，3 项问题占有效申诉量的89.6％。
快件延误同比增加20190 件，增长366.1％，占有效申诉量的52％；收投服务问题同比增加8747 件，增长808.4％ ，占19.9％ ；快件丢失及内件短少同比增加6148 件，增长236％，占17.7％。
